Politique de remboursement

 

Article 1 : Délai de Rétractation Tous les clients de plaisirduthe.re bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande. Pendant ce délai, les clients peuvent retourner les produits reçus sans justification ni paiement de pénalité.

Article 2 : Conditions de Retour Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou partiellement consommés ne sont pas repris.

Article 3 : Modalités de Retour Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client via contact@plaisirduthe.re pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit reçu ne soit pas celui commandé ou s'il est défectueux.

Article 4 : Remboursements Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l'acceptation ou du refus de son retour. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Article 5 : Produits Non Remboursables Les articles en promotion ou en solde ne sont ni échangeables ni remboursables. Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux sont également exclus de notre politique de retour.

Article 6 : Réclamations Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Article 7 : Responsabilité plaisirduthe.re n'est pas responsable des dommages ou pertes subis pendant le processus de retour. Il est recommandé aux clients d'utiliser un service de retour suivi et assuré.